Les avantages du chat facebook pour le visiteur
Poser des questions facilement
Le chat facebook messenger permet au client de poser ses questions rapidement et sans avoir à quitter votre site. La plupart des utilisateurs sont connectés à leur compte facebook depuis leur navigateur et n’ont qu’un bouton à presser pour démarrer une discussion instantanée avec vous !
Obtenir des réponses rapidement
Une fois le message envoyé, le gestionnaire de boutique reçoit une notification sur son téléphone et peut répondre instantanément. Ce qui permet au client de recevoir une réponse au plus vite et ainsi de pouvoir poursuivre son acte d’achat. C’est agréable pour le client et rentable pour le gestionnaire de boutique !
Les avantages du chat facebook pour la boutique
Recevoir plus de messages
Un utilisateur qui a un doute sur votre produit ou service ne passera pas commande. Il vous enverra un message ou sortira de votre boutique sans valider son achat. En lui facilitant l’accès au conseil, vous recevrez plus de messages et générerez plus de commandes.
Augmenter le taux de conversion
Quand un utilisateur envoie un message, vous recevrez une notification sur votre smartphone grâce à l’application Facebook Business Suite. Vous pourrez y répondre instantanément et apporter une réponse à votre client alors qu’il est toujours sur votre site avec une intention d’achat.